FAQシステム
よくある質問ページ 瞬時生成
連動型 FAQシステム
連動型 FAQシステム
設置簡単。多言語対応。
完全メンテナンスフリー
完全メンテナンスフリー
よくある質問ページ 瞬時生成
連動型 FAQシステム
連動型 FAQシステム
設置簡単。多言語対応。
完全メンテナンスフリー
完全メンテナンスフリー
サービスの特徴
①FAQの一元管理、メンテナンスフリー
同じ情報はあっちこっち更新する必要がない
FAQデータの一元管理によって情報更新の業務効率が大幅に向上
◎FAQの回答を管理画面の一元管理可能
◎チャットボット・よくある質問ページ・公式アプリ・LINE公式アカウント・Facebookページ上のMessenger案内のすべてにリアルタイムで同時反映される
②様々な客層に対応
チャットボットに慣れていない方もすぐに利用可能
お馴染めのある「よくある質問」ページで簡単検索
◎掲載FAQ数は通常の静的なFAQページの10倍（300問〜500問）
◎高齢のお客様などITに不慣れな方でも手軽に情報収集可能で、自己解決率向上
◎PCとスマホ両方対応でき、フォントサイズの変更も可能
③多言語対応の課題解消
日本語はもちろん、多言語も標準しているため、訪日外国人旅行者も利用可能
FAQ回答内容はすべて当社ネイティブスタッフが丁寧に翻訳
◎日本語、英語、中国語（繁体字、簡体字）、韓国語 標準対応
◎訪日外国人旅行者90％の言語をカバー
◎必要に応じて、タイ語、ポルトガル語、フランス語など109種類の言語に対応可能（標準対応言語以外は機械翻訳）
④顧客満足度向上
お客様が、旅マエ、旅ナカ、旅アト全てのシーンに自動的に即時対応できるため、満足度アップ！
◎手元のスマホでいつでも気軽に問合せ・依頼
◎待つことなく、すぐに答えが来る
◎訪日外国人旅行者も安心して利用可能に
⑤導入も運用も楽々
FAQの質問と回答、写真付きコンテンツは当社が代わりに準備する。
導入施設側は当社が用意した内容を確認するだけ
◎ソースコード1行で設置完了。最短１週間で導入
◎運用開始後の質問追加・変更も自由自在
◎管理サイトで利用状況を確認、様々なマーケティング施策が可能
⑥費用対効果保証！
高いコストパフォーマンスを実現。
契約期間の縛りがなく、満足しなければいつでも解約可能
◎初期費用０円〜、予約手数料０円、安心の定額料金
◎メール・電話による問合せは 3割 〜 6割 削減
◎LINE公式アカウント、Meta（旧Facebook）ページの友達数増加スピードは7倍に
◎LINE、Messenger経由で直販、OTAへの手数料を大幅に削減
talkappi FAQのデモ動画
導入事例
導入お客様の声
定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじ様
定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじは1927年に創業した、九十余年の歴史を持つ北海道の老舗温泉旅館です。館内各所のしつらえや作法の1つ1つに、老舗宿の魅力である「変わり続けるもの」と「変わらないもの」の...
続きを読む →
2023-08-01
続きを読む →
シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様
東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテルであるシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様は、約50,000m²もの広大な敷地を誇るリゾートホテルで、本年4月14日に開業35周年を迎えました。東...
続きを読む →
2023-05-30
続きを読む →
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル様
ヨコハマ グランド インターコンチネンタル ホテル様は、IHG®ホテルズ＆リゾーツ日本初進出のホテルとして1991年、横浜・みなとみらいに誕生。海に浮かぶヨットの白い帆をイメージした外観は街のシンボル...
続きを読む →
2022-08-15
続きを読む →
ホテルモントレ株式会社様
企画管理部 課長 山本様 ホテルモントレグループ様は、全国10都市に21ホテルを展開し、機能性と居住性を備えた客室と良質なサービスを提供されています。同グループ様には、2020年4月より11施設でt...
続きを読む →
2022-01-21
続きを読む →
株式会社チョイスホテルズジャパン様
フランチャイズサービス部 ダイレクター 舘様（左）同部 ナレッジマネジメント課 廣瀬様（右） コンフォートは、世界40カ国以上に7000軒以上のホテルを展開する「チョイスホテルズインターナショナル」が...
続きを読む →
2021-02-25
続きを読む →
