talkappi｜ホテル・旅館向け顧客体験プラットフォーム

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「talkappi」とは

All in One Hospitality Cloud 「talkappi（トーカッピ）」は、宿泊施設や観光事業者向けに、問い合わせ対応・情報案内・会員管理・予約・決済など、ゲスト応対と施設運営に必要な機能をオールインワンで提供するクラウドサービスです。日本国内の代表的なホテル・旅館をはじめ、宿泊施設や自治体・観光協会・DMO、観光事業者などに導入され、全国各地で観光・宿泊DXを支えています。

「talkappi」とは

提供サービス一覧

省人化DX

多言語AIチャットボット

ChatGPT対応、ネイティブ翻訳
各種SNS連携、画像表示可能
「よくある質問ページ」自動生成

問合せ・受付フォーム

各種問合せ、リクエストの自動受付
メール返信、対応・手配の一元管理

多言語Webページ作成ツール

テキスト入力と画像追加のみで作成
専門知識不要、多言語対応

予約・販売

宿泊施設の予約エンジン

食事・手配・事前チェックイン一気通貫
OTA料金と比較表示、CRM連携
※coming soon

付帯サービスの予約・手配システム

予約、販売、変更・キャンセル自動対応
高度な在庫＆枠管理、事前決済可能

観光特化の決済サービス

業界最低水準の手数料率で利益向上
ノーショー対策、キャンセル料回収

顧客データ活用

宿泊・観光特化の会員システム

旅ナカでの会員獲得強化
プログラム設定自由
アプリ開発不要、マーケ機能充実

アンケートツール

SNS対応で回収率向上
感情分析、NPS対応、自動集計

メール配信ツール

効果的に情報発信
顧客ロイヤルティ向上
案件ごとに管理、結果自動集計

デジタルチケット

食事券・利用券・クーポンのデジタル化
発行から利用・集計の自動化。PMS連携

顧客エンゲージメントシステム

部署間でのゲスト情報共有、満足度向上
顧客関心情報の収集と活用、会員獲得
※coming soon

お客様の声

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様

営業マーケティング部マーケティングコミュニケーション河合様(右)と富永様(左) 東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテルであるシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様は、約50,000m...
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2023-05-30

ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル様

ホテル副総支配人草深様ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル様は、IHG®ホテルズ＆リゾーツ日本初進出のホテルとして1991年、横浜・みなとみらいに誕生。海に浮かぶヨットの白い帆をイメ...
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2022-08-15

ホテルモントレ様

企画管理部課長山本様　ホテルモントレグループ様は、全国10都市に21ホテルを展開し、機能性と居住性を備えた客室と良質なサービスを提供されています。同グループ様には、2020年4月より11施設でt...
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2022-01-21

ニッコースタイル名古屋様

ニッコースタイル名古屋様は、名古屋駅徒歩10分に位置するオークラニッコーホテルズ初のライフスタイルホテルです。“珈琲と音楽にこだわった唯一無二のホテル”を謳い、加えて名古屋を中心とした地域の文化や...
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2025-04-21

ラグナガーデンホテル様

広報部　照屋様（写真右）、総務部　仲間様（写真左）沖縄県宜野湾市の海沿いに佇むラグナガーデンホテル様は、全客室オーシャンビューのリゾートホテルです。レストランでは沖縄の新鮮な食材や旬の味覚が楽しめる...
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2025-04-18

サンシャインシティプリンスホテル様

宿泊アシスタントマネジャー　野間口様（写真右）、CS推進担当アシスタントマネジャー　髙橋様（写真左）西武プリンスホテルズ&リゾーツが運営するサンシャインシティプリンスホテル様は、東京・池袋の...
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2025-04-16

リーガロイヤルホテル広島様

今年3月に創業70周年を迎えたリーガロイヤルホテル広島様は、広島市内中心部に位置するシティホテルです。眼下に広島の街並みが広がる落ちついた雰囲気の客室で、くつろぎの時間を提供しています。平和記念公園は...
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2025-04-14

草津温泉ホテルヴィレッジ様

草津温泉ホテルヴィレッジ様は、群馬県草津町にある温泉リゾートホテルです。森に囲まれたプール＆温泉リラクセーション施設「テルメテルメ」や、10万坪の広大な敷地と豊かな自然を活かしたスポーツアクティビテ...
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2025-04-09

吹上浜フィールドホテル様

吹上浜フィールドホテル様は、鹿児島県いちき串木野市に位置するグランピングリゾートで、日本三大砂丘・吹上浜の絶景を望む「非日常」の体験が魅力のホテルです。トレーラールームやモダンなテント、2022年に新...
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2025-04-01

ホテル一畑様

阪急阪神第一ホテルグループのホテル一畑様は、島根県松江市に位置する老舗ホテルです。地域に愛され親しまれ、伝統とまごころを受け継ぎ五十有余年。宍道湖畔に佇み、美しい湖の景色や水の都松江の自然と文化が織り...
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2025-03-17

前田産業ホテルズ様

マーケティング部次長　久場透様前田産業ホテルズ様は、「やんばる」と呼ばれる自然豊かな沖縄本島北部を中心に、個性豊かなホテルと商業施設を展開されています。観光やレジャーだけでなく、ウェディング、宴会...
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2025-02-14

龍宮城スパホテル三日月様

龍宮城スパホテル三日月様は、千葉県木更津市に位置する都心から最短＆関東最大級のスパリゾートホテルです。新鮮な海の幸に加え、東京湾を一望できる展望温泉や露天風呂、楽しく遊べるオーシャンスパ、アクアパーク...
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2025-02-12

ホテル日航アリビラ様

昨年6月に開業30周年を迎えたホテル日航アリビラ様は、沖縄県読谷村のリゾートホテルです。異国情緒漂うスパニッシュコロニアル風の建物が特徴的で、ホテルの目の前には「アリビラブルー」と称される沖縄本島屈...
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2025-02-10

とやま自遊館様

とやま自遊館様は、富山駅北にある複合施設のホテルです。周辺には富岩運河環水公園があり、豊かな自然と静かな環境を満喫することができます。宿泊だけでなく、レストラン、宴会・会議、ウエディングでも利用可能。...
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2025-02-03

岐阜グランドホテル様

今年4月1日に開業６０周年を迎えた岐阜グランドホテル様は、自然を感じながらゆったり過ごせるリゾートホテルです。ホテルの目の前には、長良川、金華山、岐阜城があり、絶景を楽しみながら、「日本の温泉100選...
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2024-08-26

二子玉川エクセルホテル東急様

販売促進アシスタントマネージャー熊澤様（写真右）、料飲支配人網野様（写真左）二子玉川エクセルホテル東急様は、二子玉川ライズタワーオフィスの28階から30階にある、富士山や多摩川などの豊かな自然が...
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2024-07-16

JR西日本ホテルズ様

2022年5月、JR西日本ホテルズ様は、顧客満足度のさらなる向上を目指し、talkappi CHATBOT（多言語AIチャットボット）、talkappi FAQ（チャットボット連動のFAQページ自動生...
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2024-07-12

クラブメッド様

Eコマースとデジタルマーケティング担当シニアマネージャー沈礼彬様 1950 年にヨーロッパで誕生したクラブメッド様は、旅行代金に宿泊費だけでなく、滞在中のお食事やお飲み物、アクティビティ、年齢に...
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2024-03-31

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル様

2023-05-30

ヨコハマグランドインターコンチネンタルホテル様

2022-08-15

ホテルモントレ様

2022-01-21

ニッコースタイル名古屋様

2025-04-21

ラグナガーデンホテル様

2025-04-18

サンシャインシティプリンスホテル様

2025-04-16

定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじ様

株式会社ホテル鹿の湯営業部門予約担当山内健児様定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじ様は1927年に創業した、九十余年の歴史を持つ北海道の老舗温泉旅館です。館内各所のしつらえや作法の1つ1つに、老舗...
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2023-08-01

ホテルモントレ様

2022-01-21

チョイスホテルズジャパン様

フランチャイズサービス部ダイレクター舘様（左）同部ナレッジマネジメント課廣瀬様（右）コンフォートは、世界40カ国以上に7000軒以上のホテルを展開する「チョイスホテルズインターナショナル」が...
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2021-02-25

松葉家旅館様

松葉家旅館様は、1884年に京都・東本願寺の門前で創業し、お寺様や門信徒の皆様をはじめ、観光や修学旅行など多くのお客様をお迎えしてきた老舗旅館です。2008年に再建された現在の建物には、旧館の木材を随...
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2025-06-04

はだの・湯河原温泉万葉の湯様

神奈川県秦野市に位置する日帰り温泉施設「はだの・湯河原温泉万葉の湯」様は、湯河原温泉の名湯を毎日運搬して提供しているのが大きな特徴です。和モダンな空間でくつろぎながら、内湯・露天風呂・サウナなど多彩...
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2025-06-03

おごと温泉湯元舘様

代表取締役財務責任者　針谷亮佑様多彩な湯巡りと四季の幸を愛でる宿約1200年の歴史がある、おごと温泉の一角に佇む老舗温泉宿「湯元舘」。多彩な湯巡りを愉しむ温泉は、琵琶湖を一望できる贅沢な「月心...
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2024-05-13

定山渓温泉ホテル鹿の湯・花もみじ様

2023-08-01

ホテルモントレ様

2022-01-21

チョイスホテルズジャパン様

2021-02-25

松葉家旅館様

2025-06-04

はだの・湯河原温泉万葉の湯様

2025-06-03

おごと温泉湯元舘様

2024-05-13

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導入事例

観光分野での専門性が評価され、

1500

施設以上

の導入実績。

観光分野での専門性が評価され、

1500

施設以上

の導入実績。

talkappiが選ばれる理由

日本の名だたるホテルが導入

国内の代表的なホテルや大手チェーンの多くにtalkappiを選んでいただいていることが信頼の証です。

多言語対応の高品質翻訳

ネイティブスタッフと高精度の自動翻訳機能で正確な翻訳を提供し、世界中のお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。

一元管理で業務効率アップ

案内情報を一元管理し、更新作業が簡単に。全チャネルに一括反映され、スタッフの負担を軽減します。

使いやすい管理者サイト

直感的なダッシュボードとシンプルな操作性で、IT知識がなくても誰でも簡単に運用できます。統計機能があり運用改善に繋げやすいです。

コスパ抜群の定額料金プラン

利用制限のない分かりやすい定額料金プランで、費用対効果が高いサービスを提供します。

圧倒的な開発力で
迅速な機能拡張

観光・宿泊業界に特化したサービスで、開発チーム全体の力により、機能の拡張や新機能の提供がスピーディに行われます。

生成AIのフル活用

最新の生成AI技術を積極的に活用し、効率向上と使いやすさを追求します。

生成AI技術を活用した
多言語AIチャットボット

お知らせ

AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」を、オリックス・ホテルマネジメント株式会社が展開する16施設に導入

当社が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、オリックス・ホテルマネジメント株式会社（東京都港区、取締役社長：似内隆晃、以下「オリックス・ホテルマネジ...
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2023-10-24

旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入！

AI活用でお客様のホテルステイをより快適に！多言語対応で訪日外国人観光客におもてなし当社が提供する旅ナカアプリ「VERY(ベリー)」を、2023年10月16日より株式会社ジェイアール西日本ホテル開...
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2023-10-16

talkappiが一元管理する宿泊施設の案内情報のAPI提供を開始

当社は、2023年10月10日から、顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」で一元管理する宿泊施設の案内情報を、外部システムへのAPI連携による提供を開始しました。これにより、AIチ...
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2023-10-10

宿泊施設公式サイトでの最安価格とOTA価格の比較表示機能をtalkappi CHATBOTに新搭載！

予約エンジンに縛られない柔軟対応で、幅広い施設に無料提供「公式サイトが最安値！」を吹き出しで伝え、直販強化を後押し当社は、ホテル・旅館向けに提供する多言語AIチャットボット「talkappi CH...
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2025-05-30

ホテルQR案内の乗り換え続出！旅ナカアプリ「VERY」の無料オンライン体験会を4月23日に開催！

宿泊ゲストの視点でVERYの操作性・デザインを確かめよう！お客様満足度向上に貢献する旅ナカアプリ選びのポイントを解説します。当社は、2025年4月23日（水）14:00から、「ホテルQR案内の乗り...
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2025-04-15

ロイヤルパインズホテル浦和で「talkappi MEMBER」が本格稼働、デジタル会員証でDXを推進

会員カードをWEBアプリに切り替え、新規登録から利用までスマホで完結当社が開発した、観光・宿泊施設向けのSaaS型会員システム「talkappi MEMBER（トーカッピ・メンバー）」初の導入施設で...
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2025-03-27

業界初！生成AIが回答更新を自動検出！チャットボット管理の手間を大幅削減、新規導入時の応答データは最短1日で作成可能

〜ホテル・旅館向け「talkappi」、生成AI活用の最新機能（第1弾）をリリース当社は、ホテル・旅館向けトータル・ソリューション「talkappi（トーカッピ）」に、生成AIを活用した最新機能の第...
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2025-03-18

ダイナテック × アクティバリューズ共同セミナーを3月26日に開催決定！

売れる自社HP にするための打ち手がわかる！自社集客 × 予約率アップ × 顧客対応改善を徹底解説 2025年3月26日（水）に、弊社はダイナテック株式会社と共同に主催するウェビナーを開催致します。...
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2025-02-25

宿泊施設・観光事業者向けの会員システム「talkappi MEMBER」が登場　〜低コストで導入もかんたん！AIの活用でリピーター獲得が加速！

当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、新たなサービスとして宿泊施設・観光事業者向けの会員システム「talkappi MEMBE...
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2025-02-05

【展示会＆セミナー情報】HCJ2025 国際ホテル・レストラン・ショー出展のお知らせ

弊社は、2025年2月4日（火）より東京ビッグサイトで開催される「HCJ2025 国際ホテル・レストラン・ショー」に出展いたします。ブースでは、弊社が提供するサービスのデモンストレーションをはじ...
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2025-01-07

旅ナカアプリ「VERY」に新機能！宿泊施設のランドリー利用状況をスマホで確認可能に、ゲストの利便性と施設の収益を同時に向上

当社は、旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」において、宿泊施設のランドリー利用状況をリアルタイムで確認できる新機能を2025年1月より提供開始いたします。本機能により、ゲストの利便性向上と宿泊施設の収益...
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2024-12-12

専用VODシステムの時代に終止符を！ホテル客室のIT革命を推進する「VERY」がテレビ案内機能を提供開始

当社は、宿泊施設向けの旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」において、客室テレビを活用したTVインフォメーション機能「VERY SMART TV（ベリースマートテレビ）」を2025年1月より提供開始いたし...
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2024-12-05

旅ナカアプリ「VERY」、JR九州ホテルズアンドリゾーツ12のホテル・旅館に導入　外国語案内をネイティブ翻訳に強化、AI活用でゲストのホテルステイをより快適に

当社が提供する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、2024年10月1日にJR九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社が運営する12のホテル・旅館に導入されました。 ■「VERY」とは？旅ナカアプリ「VE...
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2024-12-02

talkappi CHATBOTが予約エンジンDirect In S4との連携を強化　チャット会話からスムーズに予約完了、さらにコンバージョン実績の計測が可能に

当社は、観光分野のDXを推進する企業として、ホテル・旅館向けの多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピチャットボット）」のサービスを提供しています。このたび、9つの主要...
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2024-11-26

宿泊施設の災害対応力を強化！新機能「災害時モード」提供開始〜国内外のゲストに安心と信頼を届け、迅速な情報発信をサポート

当社は、ホテル・旅館向けのAI活用顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」において、新たに「災害時モード」を11月下旬より提供開始いたします。この機能は、災害発生時に宿泊施設がゲスト...
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2024-11-12

ホテルのAIチャットボットは直販強化にも貢献！talkappi CHATBOTが主な予約エンジン９つと連携開始

当社は、ホテル・旅館向けの多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT」が、主要な宿泊予約エンジンと連携し、チャット上での宿泊予約を可能にする新機能を2024年9月15日より提供開始しま...
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2024-09-18

展示会出展のご案内：9月～10月に大阪・東京・札幌・福岡の4都市で出展決定！

9月〜10月、弊社は下記４つの展示会に出展致します。会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時商談までさせていただきます。サービスの機能に限らず、導入施設での運用例やDXの取り組みなどもご紹介...
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2024-09-05

talkappi 新ロゴを発表！　観光の未来はおもてなしの進化から。

当社は、観光・宿泊業界に特化したAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」のブランドイメージを一新するため、新しいロゴを発表いたしました。新ロゴは、2024年9月1日より順次...
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2024-08-30

ホテル・旅館のチャットボットの利用数が過去最高を記録！24時間の自動応答で、夏休み・お盆旅行時期の宿泊業界の人員不足に一助

当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用している多言語対応AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピチャットボット）」の月間利用数が、本年7月に過去最高となったことが分か...
続きを読む →

2024-08-09

ホテル業界で100年以上もの間利用されてきた内線電話がついに無くなる？旅ナカアプリ「VERY」で、宿泊者のスマホが内線電話に変わる！

当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」に、画期的な新機能としてホテル内線電話をリリースしました。2024年6月10日より海栄RYOKANSグループの千の杜...
続きを読む →

2024-06-27

talkappi CHATBOTが最新の生成AI「GPT-4o」、「GPT-4o-mini」に対応！

※7/20より「GPT-4o mini」モデルも対応しております。当社は、多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピチャットボット）」が、生成AIのChatGPTの最新...
続きを読む →

2024-05-15

宿泊者の心を掴み、再び訪れる魅力を発信！ホテル・旅館向けのメール配信ツール「talkappi NEWSLETTER」を提供開始

当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、ホテル・旅館向けのメール配信ツール「talkappi NEWSLETTER（トーカッピ・...
続きを読む →

2024-05-07

VERYとアソビュー！が連携開始、宿泊旅行が一層エキサイティングに、泊まるから観る・遊ぶ・体験するまで、ワンストップで叶える最高の旅ナカ体験

当社は、2024年5月1日より日本国内の宿泊施設向けに提供する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、日本最大級の遊び予約サイトである「アソビュー！」と連携を開始します。この連携により、宿泊客は宿泊施設...
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2024-04-25

第1回観光DX・マーケティングEXPOへ出展

2024年5月8日〜10日、弊社は「第1回観光DX・マーケティングEXPO」に出展致します。会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時商談までさせていただきます。サービスの機能に限らず、導入施...
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2024-04-01

日本初！自治体公式の最新観光・イベント情報をホテル・旅館経由で宿泊者に提供する「VERY travel Nagasaki」プロジェクト始動、第１弾運用開始

日本初の取組みとして、自治体が所有する観光情報データをシステム連携により旅ナカ専用アプリで宿泊施設に無償提供する仕組みを構築し、提供を開始しました。当社は、長崎市DMOの一般社団法人長崎国際観光コン...
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2024-02-15

旅行を感動へ導く新次元のマーケティングツール、「talkappi MARKETING」が遂に登場！

〜宿泊ビジネスを変革！効果的なマーケティング戦略で持続可能な成長を実現当社は、日本の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、宿泊業界向けの...
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2024-02-13

talkappiの宿泊施設への即時通知チャネルを8つに拡充〜宿泊業界のDXを牽引、リアルタイムな顧客対応を強化

当社は、日本の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」にビジネスチャットChatwork（チャットワーク）との連携を開始しました。この連携により...
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2024-02-06

旅ナカアプリ「VERY」を、リーガロイヤルホテルグループの9施設に導入　ホテル業界向けシステムベンダー初！多言語観光案内情報をAPI連携で一元管理

当社が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」と多言語対応の旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、株式会社ロイヤルホテル（大阪市北区、代表取締役社長：植田...
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2024-01-23

「talkappi」BI機能強化！ 1.3億回の宿泊施設のチャット履歴をテキストマイニングで活用。ホテル業界のデータ・ドリブン・マーケティングを実現へ

当社は、日本国内の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、2024年1月1日から、新たにテキストマイニング機能を搭載します。サービスのBI機...
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2023-12-28

HCJ2024 国際ホテル・レストラン・ショーへ出展!

2024年2月13日〜16日、弊社は「HCJ2024 国際ホテル・レストラン・ショー」に出展致します。会場ではデモのご案内から機能/運用の説明、即時商談までさせていただきます。サービスの機能に限ら...
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2023-12-22

AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」を、オリックス・ホテルマネジメント株式会社が展開する16施設に導入

2023-10-24

旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入！

2023-10-16

talkappiが一元管理する宿泊施設の案内情報のAPI提供を開始

2023-10-10

宿泊施設公式サイトでの最安価格とOTA価格の比較表示機能をtalkappi CHATBOTに新搭載！

2025-05-30

ホテルQR案内の乗り換え続出！旅ナカアプリ「VERY」の無料オンライン体験会を4月23日に開催！

2025-04-15

ロイヤルパインズホテル浦和で「talkappi MEMBER」が本格稼働、デジタル会員証でDXを推進

2025-03-27

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