すべてが、つながりはじめる。
ホテルの点在していた情報も、
システムも、日々の接客も。
つなぎ、たくわえ、
AIとともに、その価値を育てていく。
導入施設数
2,000
以上年間利用継続率
98 %
以上※1日あたりの利用者数
10 万人
以上※2025年4月〜2026年3月の年間統計。閉館施設除く。
すべてが、
つながりはじめる。
ホテルの点在していた情報も、システムも、日々の接客も。
つなぎ、たくわえ、AIとともに、その価値を育てていく。
導入施設数
2,000 以上
年間利用継続率
98 % 以上※
1日あたりの利用者数
10 万人 以上
※2025年4月〜2026年3月の年間統計。閉館施設除く。
「talkappi」とは
宿泊・観光業界に特化したAll in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」は、問い合わせ削減・業務効率化・顧客満足向上・売上最大化を同時に実現します。
問い合わせ対応・情報案内・会員管理・予約・決済までをオールインワンで提供し、全国2,000以上の宿泊施設や自治体・観光協会・DMOで導入。導入後すぐに効果を実感できます。
提供サービス一覧
省人化DX
情報案内強化
顧客データ基盤CDP
- 宿泊・観光特化の会員システム
- アンケートツール
- メール配信ツール
- 顧客エンゲージメントシステム ※
予約・販売
- 付帯サービスの予約・手配システム
- デジタルチケット ※
- 観光特化の決済サービス
- 宿泊施設向け予約エンジン ※
※：準備中
「talkappi」とは
宿泊・観光業界に特化したAll in One Hospitality
Cloud「talkappi（トーカッピ）」は、
問い合わせ削減・業務効率化・顧客満足向上・売上最大化を同時に実現します。
問い合わせ対応・情報案内・会員管理・予約・決済までをオールインワンで提供し、
全国2,000以上の宿泊施設や自治体・観光協会・DMOで導入。導入後すぐに効果を実感できます。
宿泊DXを一気通貫で実現する
プラットフォーム
案内、接客、AI、宿泊業務、顧客データ。
分断されがちな宿泊施設の仕組みを、talkappiは一つのプラットフォームで統合します。
案内情報を一元管理
公式サイト、アプリ、チャットボット、FAQページ、施設案内、TVインフォメーションなどの情報を共通データベースに集約。1度の更新で全チャネルに反映され、常に最新の案内情報を維持できます。
宿泊DXを一気通貫で実現するプラットフォーム
案内、接客、AI、宿泊業務、顧客データ。
分断されがちな宿泊施設の仕組みを、talkappiは一つのプラットフォームで統合します。
案内情報を一元管理
公式サイト、アプリ、チャットボット、FAQページ、施設案内、TVインフォメーションなどの情報を共通データベースに集約。1度の更新で全チャネルに反映され、常に最新の案内情報を維持できます。
talkappiが選ばれる理由
日本の名だたるホテルが導入
日本を代表する名門ホテルや大手ホテルチェーンの多くに選ばれていることが信頼の証です。
多言語対応の高品質翻訳
ネイティブスタッフと高精度の自動翻訳機能で、正確な翻訳をご提供。世界中のお客様との円滑なコミュニケーションを実現します。
一元管理で業務効率アップ
案内情報の一元管理により、1箇所の更新で全チャネルへ即座に反映。スタッフの業務負荷を最小限に抑えます。
使いやすい管理者サイト
直感的な操作性で、IT知識がなくても簡単に運用可能。統計・分析機能で運用改善もスムーズです。
自由に組み合わせてコスパ抜群
必要なサービスだけを組み合わせて利用できるため、無駄のない設計で高い費用対効果を実現します。
圧倒的開発力で迅速に進化する
観光・宿泊業界に特化した強力な開発体制で、機能拡張や新機能の提供をスピーディに行います。
talkappiの観光DX活用事例
2,000 施設以上 の導入実績。
観光協会
グランピング
体験施設
お客様インタビュー
LINE友達16,000人、キャンペーン応募27,000件。 チャットボット×LINEで顧客接点拡大を実現
2022年5月、JR西日本ホテルズ様は、顧客満足度のさらなる向上を目指し、talkappi CHATBOT（多言語AIチャットボット）、talkappi FAQ（チャットボット連動のFAQページ自動生成システム）、talkappi INQUIRY（在庫管理と決済可能な予約・問合せフォーム）及びtalkappi SURVEY（アンケート・クーポンツール）をグループホテルに導入しました。また、翌年10 […]
- CHATBOT
- FAQ
- VERY
- INQUIRY
- SURVEY
- PAGE
JR西日本ホテルズ様
導入時も導入後もずっと安心の
サポート体制
導入準備の約70％を 当社スタッフが担当
利用開始できるまで、CS担当が手厚くサポートします。0から作り上げる必要がないため、負担なくスムーズに導入可能です。
丁寧なマニュアルと 自由に視聴できる説明動画
わかりやすい操作マニュアルと、いつでも視聴できる説明動画をご用意。使い方に迷った際も、すぐに確認いただけます。
運用状況に合わせて 継続的に改善提案
課題解決と導入効果の最大化を目指し、利用開始後もCS担当が継続してサポートします。
お知らせ
- 2026.04.24 プレスリリース
宿泊業界初※ FAQを“検索流入資産”へ。直販予約の増加とOTA依存低減に寄与する「よくある質問ページ SEO・AIO強化オプション」を提供開始
-
2026.04.03 プレスリリース宿泊施設向け付帯サービスの予約・手配システム「talkappi ORDER」、利用可能枠の自動更新機能を提供開始
-
2026.03.25 プレスリリース1,000施設以上導入の旅行アプリ「VERY」、宿泊予約後の顧客接点を「旅マエ」まで拡張
-
2026.03.05 プレスリリースAI導入が失敗する本当の理由は「情報の不足」と「ナレッジの分散」 宿泊業界初※ 自律更新型AI基盤「talkappi KNOWLEDGE」提供開始
-
2026.02.17 新規導入東横INN公式サイトにtalkappi CHATBOTを導入 お客様の「知りたい」に24時間リアルタイムでお応えする多言語AIチャットボット
宿泊業界初※ FAQを“検索流入資産”へ。直販予約の増加とOTA依存低減に寄与する「よくある質問ページ SEO・AIO強化オプション」を提供開始
宿泊施設向け付帯サービスの予約・手配システム「talkappi ORDER」、利用可能枠の自動更新機能を提供開始
1,000施設以上導入の旅行アプリ「VERY」、宿泊予約後の顧客接点を「旅マエ」まで拡張
AI導入が失敗する本当の理由は「情報の不足」と「ナレッジの分散」 宿泊業界初※ 自律更新型AI基盤「talkappi KNOWLEDGE」提供開始
東横INN公式サイトにtalkappi CHATBOTを導入 お客様の「知りたい」に24時間リアルタイムでお応えする多言語AIチャットボット
宿泊予約完了後、そのまま食事・体験・付帯サービスの予約へ 「talkappi」と宿泊予約システム「DYNA IBE」が連携強化
【出展情報】HCJ2026 国際ホテル・レストラン・ショー に出展のお知らせ
【宿泊施設様限定 無料WEBセミナー】JTB×アクティバリューズが描く宿泊DXの未来 ～JTBデータコネクトHUB連携で実現する、一気通貫で無駄のない宿泊運営～
アクティバリューズ、JTBと資本業務提携契約を締結 テクノロジーで旅の感動と観光の未来を創る
