ホテル・旅館の皆さん、こんにちは！セールス＆マーケティングチームです。 旅ナカツール連載、第3回は「ゲストに使っていただくための工夫」にフォーカスします。 せっかく手間をかけてコンテンツを整備しても、見てもらえなければゲストの満足度向上につ...
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ホテル・旅館の皆さん、こんにちは！セールス＆マーケティングチームです。 前回、旅ナカツールは「ゲストの満足度向上に欠かせないものである」とご説明させていただきました。しかし実際どんな場面で必要とされ、ゲストの役に立つのか、イメージがわかない...
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ホテル・旅館の皆さん、こんにちは！セールス＆マーケティングチームです。 施設全体への印象を大きく左右する、「チェックイン手続きがスムーズにできた」「おすすめの食事処を教えてもらえた」などの小さな“嬉しい体験”。その実現の一助となる「旅ナカツ...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 朝食会場やチェックアウト時のフロントで、長い行列ができてしまうことはありませんか？ 現場スタッフが必死に対応していたとしても、順番を待つ時間が長いとゲストはどうしてもイライラしてしまい、宿泊体験全...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 「お腹すいたな、今の時間レストランにすぐ入れるかな？」 「大浴場やジムは空いている時に狙って行きたいな」 皆様が旅行に行かれた際、このようなことを思ったことはありませんか？ 館内施設が今どのくらい...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 多くのホテル・旅館で利用されている「内線電話」。客室からフロントに気軽に連絡をとることができる、お客様にとって便利な機能です。 しかしスマートフォンが普及している今、本当に客室に固定電話が必要なの...
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こんにちは！カスタマーサクセスチームです。 旅先で毎日必ず気になること…それは「天気」です。 日中晴れてくれるのか、暑いのか寒いのか。天候に合わせて旅程を変更、なんてことは良くあります。 そんな旅ナカのあるあるに応えて、talkappi V...
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