セミナー

「ホテルDXサミット」では、インバウンド時代の顧客体験（CX）向上をテーマに、現場の生産性を高めるAI・テクノロジーの活用法や、業務効率化と接客品質を両立させる実践アプローチを解説します。 単なる製品紹介ではなく、ホテル業界を支援する各社が現場で培った知見をもとに、「今、何から手を付けるべきか」という考え方から明日から使える生きたナレッジまでをお届けします。 人手不足や多言語対応など、宿泊施設の現場では問い合わせ業務の負担が年々増加しています。当社セッションでは、宿泊業界に特化したAIエージェントがどのように電話・メール・チャットの一次対応を自動化し、スタッフが本来の接客業務に集中できる環境を実現するのかを、実際の活用例を交えて解説します。 宿泊施設の支配人・運営責任者・DX推進担当者の皆さまにおすすめの内容です。 ※お申込みは主催・株式会社ラクスのイベントページをご利用ください。

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現在、宿泊業界はインバウンドを追風に空前の盛り上がりとなっています。一方日本は本格的な人口減少時代であらゆる産業で生産性向上が必須です。宿泊業界でも様々な業務に対応したアプリが登場しています。このような状況でPMSに求められるものも大きく変化しています。 本セミナーでは富士通PMSの最新情報や、APIにより連携出来るアクティバリューズ社の旅マエ旅ナカアプリの「VERY」やリクルート社のレベニューシステムの情報をご提供します。また、最後に今知っておきたい助成金・補助金の情報もお伝えします。 第1部：APIの標準実装などこれからの富士通のPMS　富士通株式会社 第2部：API連携事例　アクティバリューズ社　旅マエ、旅ナカ、旅アトシステム 第3部：API連携事例　リクルート社　レベニューマジメントシステム 第4部：今知っておきたい注目の助成金・補助金　株式会社ナビット ★弊社は第2部に登壇。下記内容でPMS連携最新情報をお伝えします。 ・VERYとPMS連携で事前チェックイン/アウト ・PMS連携したtalkappi CHATBOT で予約確認 ・PMSとtalkappi×VERYで「つながる」オペレーション ※富士通製のPMSに限らずご利用いただける機能をご紹介します。連携可能なPMSの詳細は個別にお問い合わせください。 皆様のご参加をお待ちしております。

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宿泊施設における集客環境は大きく変化しており、公式サイトを起点とした自社集客の重要性が高まっています。 一方で、「自社サイトはあるものの予約につながらない」「サイト訪問者の離脱が多い」「自社集客にどのように取り組めばよいのかわからない」といった課題を抱える施設も少なくありません。 本セミナーでは、宿泊施設の自社集客をテーマに、公式サイトの改善、サイト内UXの向上、具体的な集客施策の3つの観点から、実践的なノウハウと成功事例を紹介します。 自社集客の土台となる公式サイトの設計や制作事例、チャットボットや多言語対応によるUX改善の取り組み、さらに実際に予約成果につながった集客手法とその効果までを、各分野に強みを持つ3社がわかりやすく解説します。 これから自社集客に取り組みたい宿泊施設様はもちろん、現在の施策を見直し、より成果につなげたいとお考えの方にとって、今後の取り組みを検討するためのヒントを得られる内容です。 ＜第一部＞ 集客を実現する自社サイトのつくり方 〜成果を生んだ自社サイト改善事例〜 ＜第二部＞ ゲストが迷わない自社サイト設計の新常識 〜チャットボット・FAQ活用のリアル〜 ＜第三部＞ 宿泊施設における自社集客の最新トレンド 〜自社予約を強化するための実践ノウハウ〜

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「こちらのお荷物、明日着で承ります」 フロントで交わされる、その当たり前のご案内が実はゲストの”見えない不便”を生んでいるかもしれません。 前日に慌てて着替えや化粧品を詰め替える手間。そんな、これまで諦めるしかなかった不便さを解消し、ゲストの満足度の向上と同時に、こんな課題も解決します。 ・当日配送ができず、荷物預かりが増える ・面倒な宅配便の受付（伝票記入・採寸）に時間を取られる ・ゲストが荷物のためにロビーに留まり、混雑が解消されない 本ウェビナーでは、新幹線を使った当日手荷物配送サービス「LUGGAGE EXPRESS」と、旅ナカ案内「VERY」の連携による新しいフロント業務の形をご紹介します。 ゲストが朝に荷物を預けると、その日の夕方には次の滞在先ホテルで受け取りが可能。ゲスト自身のスマートフォンから予約・決済が完結でき、ホテル側で伝票の代筆も採寸も、面倒な受付作業はほとんど不要。「当日配送」という新しい選択肢を、フロントの業務を増やすことなく提供できます。 さらに、館内案内「VERY」から本サービスを案内することで、追加オペレーションを発生させずに、業務効率化とゲスト満足度向上を同時に実現します。 東京・京都・大阪エリアの宿泊施設様だからこそ活用できる具体的な運用イメージを、事例を交えて分かりやすく解説いたします。

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＜第1部＞株式会社JTB：JTBの取組戦略について JTBが考える宿泊DXの方向性と、一気通貫の支援の考え方を簡潔にご紹介します。 ＜第2部＞株式会社JTBビジネスイノベーターズ PMS連携の「高コスト・高工数」を打破する共通基盤 ～JTBデータコネクトHUBが実現する、宿泊業界の標準化と運営の最適化～ 1社ごとの個別開発による高額なコストと工数を、共通プラットフォーム化で解消。PMSと各種サービスを柔軟に繋ぎ、現場の手作業や属人化を排除。業界共通の「無駄」を無くし、DXの土台となる運営基盤を提案します。 ＜第3部＞株式会社アクティバリューズ 「点」から「線」へ。PMS連携で実現する「talkappi」「VERY」の進化 ～顧客接点を武器にする、究極の一気通貫DX～ チャットボットから旅ナカ案内、手配業務まで一元管理する当社がPMSと連携。多言語インフォメーションを一元化しながら、予約確認、チェックイン〜チェックアウト精算、部屋付けオーダーまで自動化し、分断された業務を統合します。顧客接点を活かした抜本的改善で、現場が「ずっと欲しかった！」仕組みを届けます。

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外国人観光客が急増する中、ホテル・旅館・観光事業者にとって最大の課題に「人手不足」が挙げられます。 限られたスタッフであらゆる対応やサポートを多言語で求められる今、現場では“安心・安全な受け入れ体制”の整備が追いついていないのが現状です。 本セミナーでは、株式会社アクティバリューズ・エムスリーキャリア株式会社・株式会社movの3社が、それぞれの専門分野から「人手不足を補いながらインバウンド対応を強化する」ための実践策を紹介します。 DXによる業務効率化や自動化、多言語対応の仕組みづくり、24時間・22言語対応の医療通訳付きオンライン診療、そして多言語での口コミ・MEO対策の無理のない運用方法まで── “少ない人員でも安心して外国人観光客を受け入れられる仕組み” を解説します。

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本セミナーでは、宿泊施設の現場課題や外国人旅行者の医療受け入れ体制の課題を整理するとともに、インバウンドの安心・快適な滞在体験を支える仕組みをご紹介します。訪日外国人の“もしも”に備えつつ、日常業務の効率化と安心提供を両立できる新しいソリューションを知ることができます。 ぜひこの機会に、インバウンド対応の最前線を体感し、宿泊施設の安心安全な体制づくりに役立つ情報をお持ち帰りください。

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ホテル・旅館のフロント業務を圧迫する「問い合わせ対応」。 実は、仕組み化で大幅に削減できることをご存知ですか？ 今回talkappiが自信をもって提供するのは、「作業の効率化」だけでなく、みなさんの「時間の余白」をつくることです。マルチタスクが当たり前のホテル業務の中で、実は問い合わせ対応は、数少ない「仕組みでマルチタスクの負担を減らせる部分」なのです！ 時間に余裕ができることで、今まで手が届かなかったところにも手が届くようになります。 長い目で見れば人件費の削減や離職率の低下も期待できます。 もちろん、たまには早く帰りたい！それも大事。 さらにお客様側からすると満足度向上にもつながるという…まさに一石二鳥！ このセミナーに参加して、ぜひ日々の時間に「余白」をつくりませんか？ そして、貴施設に入社して「本当に作りたかった未来」を手に入れましょう。

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本セミナーでは、チャットボットやフォームツールによる問い合わせ対応自動化や、サイトコントローラーを活用した予約管理の効率化など、今すぐ現場で活かせる実践的な業務改善メソッドを、具体例とともに2社の視点からお届けします。 宿泊業界において「人手が足りない」「問い合わせ対応が追いつかない」「業務が回らない」といった課題は年々深刻化しています。限られた人員でも顧客満足度を下げずに、日々の業務をどう効率化するか──そのヒントが見つかる機会となります。 業務の負担を軽減し、宿泊者対応の質も向上させたい宿泊施設様は、ぜひご参加ください！

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● SNSで興味を喚起 → ● HPで魅力を深堀り・予約 → ● QR施設案内でスムーズに情報提供・ゲスト対応 この流れをつくるだけで、OTAに頼らない集客導線を作り上げ、チェックインから施設案内とゲスト対応の業務効率化も図ることが可能になります。 Dot Homesでは、Instagram×SNS広告運用し自社公式HP経由の直予約数を平均4.4倍に改善した施策についてご紹介いたします。 アクティバリューズからは、提供する旅ナカアプリ「VERY」（QR施設案内）の活用により、滞在中のゲスト対応や館内案内をスマートに効率化しながら、顧客満足度の向上も実現できる取り組みをご紹介いたします。 「効率よく自社集客を行いたい」「スタッフの案内・対応時間を削減しつつ、必要情報を確実にお届けしたい」そんな不安を抱えている方こそ、今回の内容は必見です。 今回のセミナーでは、即実践できる“3つの戦略”に絞って、分かりやすく解説します。脱OTAを目指し、自社集客で安定した経営基盤を作りたい方、旅ナカDXにより業務効率化と顧客満足度向上を両立したい宿泊施設様はぜひご参加ください。

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◎宿泊中のゲストに向けた施設案内や周辺情報提供で、以下のような課題を感じている方におすすめ！ ・外国語対応できるスタッフが少なく、多言語での館内案内に苦労している。 ・チェックイン時に口頭での施設案内に時間がかかり、フロント前に行列ができてしまう。 ・滞在中のお客様から、内線やフロントへの問合せが多く困っている。 ・客室に置いている紙の施設案内を管理、交換、更新、する作業に手間とコストがかかりすぎている。 ・QRコード客室案内を導入したが、お客様に使ってもらえず効果を感じられない。 ・今使っているホテル案内アプリのデザインがブランドイメージと合わない。 ・館内案内のデジタル化は興味あるが、試したことがなく、お客様に受け入れられるか不安。 実際に宿泊ゲストの視点でVERYの操作性・デザインを確かめていただき、「お客様満足度向上に貢献する旅ナカアプリ」とはどのようなものか、選び方含めポイントを解説します。 所要時間はたったの30分。お気軽にご参加ください！

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▼セミナー概要 オンラインでの宿泊予約が普及している中、自社予約がなかなか増えないとお悩みの宿泊施設様も多いのではないでしょうか。 その原因として、自社HP内でホテルの魅力をゲストに上手く伝えられていない、自社予約の手続きが分かりづらい、という可能性もあります。Web広告やSNSの活用など、自社HPのアクセスを増やす施策はさまざまありますが、せっかく自社HPにゲストがアクセスしても途中で離脱しているかもしれません。 本セミナーでは、自社予約の転換率を高めるための自社HP改善と予約導線の最適化についてご紹介いたします。ホテルの魅力や自社予約のメリットを訴求するノウハウや、自社HPの利便性や予約導線の改善につながる具体例、業務の負担を減らしながら予約を増やすメソッドを解説しますので、ぜひご参加ください！

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火曜日の13時から、宿泊施設スタッフを対象にした昼休みの15分で学ぶ「talkappiプチセミナーシリーズ」を開催いたします。 宿泊施設のスタッフが貸切風呂や送迎バス、記念日オプションサービス、忘れ物などのアナログな手配業務から卒業できる「フォームの活用術」をご紹介します。 参加は無料で、スマートフォンから気軽にご参加いただけます。

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ChatGPT、という言葉は日本でも一気に普及し、今やどんな業界においても活用の検討が急がれています。深刻な人手不足の観光業界にとって、ChatGPTに代表されるAIは救世主になるのでしょうか？貴社ではご活用の検討をされていますでしょうか？ 弊社では長らく、AIがユーザーの質問に自動回答するCHATBOTなどのサービスを宿泊施設様にご提供し、人手不足解消のお手伝いをさせていただいております。 今回、そのサービスの裏側にあるユーザーの問合せ内容と、それに対する宿側の回答について、セミナー限定で公開させていただきます！ – 旅行者や旅行検討者がAIにどんな質問をしているのか？ – 施設のタイプやエリア、旅行者のセグメントなどで傾向はあるのか？ こういった情報を元に、貴社の人手不足解消を解決するための、AIやIT活用の一助となればと思っております。

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皆様、ご存じでしょうか、「旅ナカアプリ」とは何かを？ コロナ禍の後、世界中で旅行の需要が急増している中、旅行者の疑問を解決するためのツールとして、最近注目されているのが旅ナカアプリです。 昨年、弊社は「VERY」という旅ナカアプリをリリースし、それ以来、多くの施設様にご導入いただき、業務効率化やユーザー満足度の向上に貢献しております。 このセミナーでは、世界中の旅行者が利用する旅ナカアプリについて、概要から活用方法まで詳しくご紹介いたします。さらに、弊社の旅ナカアプリを実際に活用した事例も、セミナー限定で披露いたします。 ユーザー満足度の向上、業務の効率化、収益性の向上まで、貴社にお役立ていただける情報を提供いたします。 質疑応答も受け付けておりますので、皆様のご参加をお待ちしております！

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この度、弊社は宿泊施設向けのHP制作やコンサルで多数実績のある株式会社IOS様と共同セミナーを開催いたします。このセミナーでは、talkappi導入による実際の効果や成功事例について詳しくご紹介いたします。 宿泊業界最大の課題＝人手不足 貴施設ではこんなお悩みはありませんか？ ・従業員の確保と教育が追いつかない ・過度のOTA依存（自社サイトの予約が少ない） ・問い合わせ・予約対応に時間を取られる ・SNSなども含めて対応タスクが多すぎる 株式会社IOSと弊社は、宿泊施設様のお悩みを解決し、効率的な運営をサポートするために存在しております。ぜひこの機会に、新しい可能性を一緒に探り、お悩みを解決しましょう！

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