PMS連携
PMSとつながり、 分断された宿泊オペレーションを統合へ。
予約確認からチェックイン、館内オーダー、精算、会員管理まで。 旅マエから旅アトまでの業務と顧客体験を talkappi でつなぐ
PMSと双方向
データ連携手入力・転記を
最小限に宿泊運営を
一体化
予約確認
チェックイン
館内オーダー
精算
会員管理
予約滞在利用精算再来訪
talkappi × PMSその確認、その転記。まだ人の手で行っていますか？
その確認、その転記。まだ人の手で行っていますか？
PMS連携で手作業を削減し、宿泊運営をもっと効率的に。
人手不足が深刻化する宿泊業界では、限られたスタッフでより多くの業務を担う必要があります。
一方で、予約情報の照合、館内サービス受付、精算処理、会員情報の更新・管理など、
システム間の確認や入力作業は多く残されています。
その結果、スタッフの業務負担が増え、接客にかけられる時間が減少しています。
PMSとtalkappiを連携することで、予約・滞在・利用情報を自動連携。
登録や確認、転記作業を減らし、スタッフが本来注力すべき接客業務へ集中できる環境を実現します。
入力する仕事 から おもてなしする仕事 へ。
宿泊施設
- ゲスト情報の転記不要
- フロント業務削減
- 電話対応削減
- 伝票管理削減
- 入力ミス防止
- 人手不足対策
宿泊ゲスト
- スマホだけで宿泊手続き
- 待ち時間の短縮
- いつでも予約・注文
- キャッシュレスで快適
- ペーパーレス滞在
- スムーズな宿泊体験
連携可能なPMS
※順次拡大中
旅マエから旅アトまで
PMS連携で実現する8つの機能
チャット・AI電話・メールで予約確認
- PMSの予約情報をtalkappiへ自動連携
- 予約内容や変更・キャンセル情報をタイムリーに同期
- チャット・AI電話・メールで予約確認を自動対応
予約確認の電話・メール対応を削減※talkappi CHATBOT/talkappi IVR/talkappi INQUIRYで利用
事前チェックイン
- ホテル到着前に宿泊者情報の入力と代金決済を完了
- チェックイン時はフロントにQRコードを提示するだけ
- フロントスタッフがQRを読み取り、宿泊情報を照合
チェックイン時間を短縮・フロント混雑を緩和※旅行アプリVERYで利用
館内施設・付帯サービスの簡単予約
- PMSの宿泊予約情報をtalkappiへ自動連携
- 予約者情報の入力なしで付帯サービスを予約
- 予約内容をPMSへ自動反映
登録・転記を削減し、予約受付を効率化※talkappi INQUIRY/talkappi ORDERで利用
部屋付け精算ルームオーダー
- 客室から食事や備品をスマホで注文
- 注文内容をスタッフへリアルタイム通知
- 利用料金をPMSへ自動反映し、伝票管理を省力化
電話対応・伝票作成の手間を削減、売上向上※talkappi ORDERで利用
デジタルチケットの発行・管理
- 食券や入浴券、館内利用券を電子チケットで発行
- スマホで提示して利用受付
- チケットの発行・利用状況を自動集計
紙の運用・受付・集計業務を削減※一部機能開発中
客室清掃管理
- チェックアウト済み客室を清掃管理画面へ自動反映
- 清掃スタッフが客室TVやタブレットで清掃完了を登録
- 清掃ステータスをPMSへリアルタイム反映
清掃・客室管理とフロント連携を効率化※旅行アプリVERYの導入が必要
客室精算・チェックアウト
- 宿泊代金や滞在中のサービス利用料金をスマホで確認
- 客室内でオンライン精算、電子領収書を発行
- 精算後は鍵を返すだけでチェックアウト完了
チェックアウトを効率化、フロント混雑を緩和※旅行アプリVERYの導入が必要
会員ポイントの自動付与
- PMSの宿泊実績をtalkappiへ自動連携
- PMSでのチェックアウト処理に応じてポイントを自動付与
- ポイント残高や会員ランクを自動更新
会員管理を効率化、リピーター獲得を支援※talkappi MEMBER・旅行アプリVERYの導入が必要
ポイント
付与
会員
ランク