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ニュース一覧
宿泊業界初※ FAQを“検索流入資産”へ。直販予約の増加とOTA依存低減に寄与する「よくある質問ページ SEO・AIO強化オプション」を提供開始
AI検索時代に、公式サイトの情報を“選ばれる情報”へ 当社は、宿泊施設向け多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」において、FAQ（よくある質問）ページの検索エンジン最適化（SEO）およびAI検索最適化（AIO）に対応した新オプションを、2026年5月1日より提供開始いたします。 本オプションは、従来は問い合わせ対応や館内案内を目的として活用されて […]
2026.04.24
宿泊施設向け付帯サービスの予約・手配システム「talkappi ORDER」、利用可能枠の自動更新機能を提供開始
設定漏れによる機会損失を防ぎ、オペレーション負担を軽減。“予約できない日”をゼロへ 当社は、宿泊施設向け付帯サービスの予約・手配システム「talkappi ORDER（トーカッピ オーダー）」において、利用可能枠（予約可能数）の自動更新機能を新たに提供開始したことをお知らせいたします。 本機能により、これまで手動で行われていた利用枠の更新作業を自動化し、更新漏れによる予約停止や機会損失を防ぎながら […]
2026.04.03
1,000施設以上導入の旅行アプリ「VERY」、宿泊予約後の顧客接点を「旅マエ」まで拡張
旅マエ・旅ナカの情報導線を最適化、キャンセル抑制と付帯売上向上へ 当社は、宿泊施設向け旅行アプリ「VERY（ベリー）」において、宿泊予約後（旅マエ）と滞在中（旅ナカ）の情報導線を分けて表示できる新機能を、2026年4月1日より提供開始します。 本機能により、宿泊予約者はチェックイン前から施設情報や周辺観光情報をスムーズに確認でき、滞在計画を立てやすくなります。また、宿泊施設にとっては、宿泊予約直後 […]
2026.03.25
AI導入が失敗する本当の理由は「情報の不足」と「ナレッジの分散」 宿泊業界初※ 自律更新型AI基盤「talkappi KNOWLEDGE」提供開始
ホテルの問い合わせ対応を仕組み化、AIでナレッジを資産化へ 当社は、ホテル・旅館向け、宿泊業界初(※)の自律更新型AIナレッジ基盤「talkappi KNOWLEDGE（トーカッピ ナレッジ）」の提供を開始いたしました。本サービスは、生成AI活用における最大の障壁である「情報の不足」と「ナレッジの分散」を解決し、施設ごとの情報を統合・蓄積しながら自律的に成長するAI基盤です。 ※宿泊業界における「 […]
2026.03.05
東横INN公式サイトにtalkappi CHATBOTを導入 お客様の「知りたい」に24時間リアルタイムでお応えする多言語AIチャットボット
当社が提供する多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」が、2026年1月29日、東横INN公式サイトに導入されました。これにより、宿泊者・利用検討者からのさまざまな「知りたい」に対し、各店舗に関する個別の質問にも24時間365日リアルタイムで応答できる体制を構築し、ゲストの利便性向上とホテル現場におけるお問い合わせ対応の効率化に貢献します。 ■ 導 […]
2026.02.17
宿泊予約完了後、そのまま食事・体験・付帯サービスの予約へ 「talkappi」と宿泊予約システム「DYNA IBE」が連携強化
株式株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）が宿泊施設向けに提供する All in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」は、バリューコマース株式会社（本社：東京都千代田区）が提供する宿泊予約システム「DYNA IBE（ダイナ アイビーイー）」との連携をさらに強化しました。 これまで提供してきた多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT […]
2026.02.13
【出展情報】HCJ2026 国際ホテル・レストラン・ショー に出展のお知らせ
近年、観光需要の拡大に伴い、宿泊施設ではフロント業務や問い合わせ対応の負担が増大し、人手不足や業務効率化が喫緊の課題となっています。宿泊施設向けAll in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」および旅行アプリ「VERY（ベリー）」を開発・運営する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2026年2月17日（火）〜20日（金）に東京ビッグサイトで […]
2026.02.04
【宿泊施設様限定 無料WEBセミナー】JTB×アクティバリューズが描く宿泊DXの未来 ～JTBデータコネクトHUB連携で実現する、一気通貫で無駄のない宿泊運営～
当社は、株式会社JTB様との資本業務提携を通じて、両社の強みを掛け合わせた「宿泊DXの共創」を推進してまいります。その取り組みの一環として、以下のオンラインセミナーを開催いたします。本セミナーでは、JTBデータコネクトHUB連携を軸に、宿泊施設の業務効率化と宿泊者満足度向上を同時に実現する“一気通貫”の宿泊運営についてご紹介します。 ◎セミナー開催の背景｜宿泊DXは「部分最適」から「全体最適」へ […]
2026.01.27
アクティバリューズ、JTBと資本業務提携契約を締結 テクノロジーで旅の感動と観光の未来を創る
株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役 陳 適、以下「アクティバリューズ」）は株式会社JTB（本社：東京都品川区、代表取締役 社長執行役員 山北 栄二郎、以下「JTB」）と資本業務提携契約を締結しました。本提携は、宿泊業界が直面する多様な課題に対し、個別最適にとどまらず、つながりのある運営基盤を共創する取り組みです。 両社の強みを掛け合わせ、複数のソリューションを有機的に組み合 […]
2026.01.20
日本を代表するホテル・旅館を含む約1,000施設が導入の旅行アプリ「VERY」、民泊・一棟貸し・小規模宿泊施設にも提供予定
当社は、日本を代表するホテル・旅館を含む約1,000施設に導入され、多様なゲスト対応の場面で活用されている旅行アプリ「VERY（ベリー）」について、民泊・一棟貸し・小規模宿泊施設にも提供を予定し、本日よりデモ提供を開始いたしました。 本デモは、低コスト・シンプル設計で「旅ナカ案内」に必要な機能に絞った新プランを想定したもので、実際の利用者の声を反映しながら、2026年内のリリースを目指して開発を進 […]
2025.12.24
旅行アプリ「VERY」はPMSとの連携を開始、分断された宿泊オペレーションを統合へ！Stayseeと連携し、5つの機能を提供開始
当社が提供する旅行アプリ「VERY（ベリー）」は、宿泊事業者向け業務管理システム（PMS）との連携を開始いたしました。今回の連携により、PMSとVERY間でゲスト情報が双方向に連携され、チェックインから滞在案内、精算、客室清掃管理、会員ポイント付与まで、一気通貫の宿泊オペレーションが実現します。 ■ 連携の背景・目的 宿泊業界では約30年にわたりIT化が進んできたものの、PMSとその他の業務システ […]
2025.12.11
ホワイト・ベアーホテルズ、会員制ポイントプログラムを運用開始、talkappi MEMBERを採用し、宿泊・会員管理オペレーションを一元化
当社が提供する、宿泊・観光特化の会員システム 「talkappi MEMBER（トーカッピ メンバー）」 が、株式会社ホワイト・ベアーホテルズ（本社：大阪市北区）が運営する5施設を対象とした新会員制ポイントプログラム 「WB Connect MEMBERS」 に採用され、2025年11月20日より運用を開始いたしました。 本プログラムでは、talkappi MEMBERを当社提供の旅行アプリ 「V […]
2025.12.04
旅行アプリVERY、旅行中の手荷物配送サービスとの連携を開始！トラベルマーケットプレイス事業の本格化に向けて連携を順次拡大、12月より「LUGGAGE EXPRESS」および「Baggage GO」と接続
当社が提供する旅行アプリ「VERY（ベリー）」は、2025年12月1日より、手荷物配送サービス「LUGGAGE EXPRESS（ラゲージ エクスプレス）」および「Baggage GO（バゲージ ゴー）」との連携を開始いたしました。 本連携により、宿泊施設間の当日中の手荷物配送が可能となり、旅行者はより身軽に観光を楽しめる「手ぶら旅」を実現できます。 ■ 連携拡大の背景 VERYは、宿泊施設を地域観 […]
2025.12.02
エムスリーキャリア × アクティバリューズ共同セミナーを11月13日に開催 〜訪日外国人の急増に対応！多言語対応 × 医療サポートで“選ばれる宿”へ〜
訪日外国人旅行者の急増に伴い、宿泊施設では「多言語対応」や「体調不良時のサポート」など、フロント業務の負荷が大きな課題となっています。こうした現場課題の解決に向けて、株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）とエムスリーキャリア株式会社（本社：東京都港区）は、共同でWEBセミナーを開催いたします。 旅行アプリ『VERY』と、24時間・22言語対応の医療通訳付きオンライン診療サービス『HOTE […]
2025.11.07
旅行アプリ「VERY」に災害時モードを拡張、客室テレビにも対応 〜災害時の情報伝達を強化し、滞在中のゲストの安心をサポート〜
当社は、宿泊施設が災害発生時に簡単かつ迅速に情報発信できる「災害時モード」の対応範囲を、旅行アプリ「VERY（ベリー）」および客室テレビ（TVインフォメーション）まで拡大し、2025年11月中旬より提供開始予定です。これにより、宿泊施設は災害発生時、滞在中のゲストのスマートフォンや客室テレビへ災害案内メッセージを即時表示できるようになります。 宿泊者の安全確保が最優先となる災害時に、館内放送などの […]
2025.11.05
【お知らせ】talkappi CHATBOT 成功事例集を公開しました！
聞かれたことに答えるだけでなく、先回りで教えて、忘れ物まで受け付ける 宿泊施設の業務をまるごとサポートする talkappi CHATBOT （多言語AIチャットボット）の成功事例を、実際にご利用いただいている施設様の声とともにご紹介します。 資料ダウンロードはこちら ★成功事例の一部をご紹介 お問い合わせ件数50％減少＆電話対応時間を大幅短縮、人員削減にも成功！ 他社からの切り替えで回答精度が劇 […]
2025.10.30
AIが問合せ返信を自動生成！「AI返信アシスト(ベータ版）」をtalkappi INQUIRYに追加 〜対応スピードの向上と品質の標準化を同時に実現、外国語の問合せにも対応可能〜
宿泊・観光施設向けAll in One Hospitality Cloud「talkappi」を提供する当社は、問合せ・受付フォーム「talkappi INQUIRY（トーカッピ インクワイアリー）」に、生成AIを活用した新機能「AI返信アシスト（ベータ版）」を2025年10月15日より提供開始いたします。本機能は、本年 4月より提供を開始した「FAQ更新AIアシスト」に続く、生成AI活用による実 […]
2025.10.10
食物アレルギー対応の承認プロセスを効率化する「回覧枠付き帳票一括出力機能」を提供開始 〜talkappiが宿泊施設の業務効率化とオペレーション改善を後押し〜
宿泊・観光施設向けAll in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」を提供する当社は、問合せ・受付フォーム「talkappi INQUIRY（トーカッピ インクワイアリー）」に、食物アレルギー対応の情報共有および承認プロセスを効率化する帳票出力機能を2025年10月10日より提供開始します。 本機能により、食物アレルギー対応における情報共有の効率化やチェック […]
2025.10.09
旅行アプリ「VERY」、オンライン診療サービス連携で領域拡大！宿泊施設の外国人ゲスト医療対応の負荷を軽減する「HOTEL de DOCTOR 24」と連携開始
当社は、旅行アプリ「VERY（ベリー）」と、エムスリーキャリア株式会社（本社：東京都港区）が運営する、24時間365日、22言語の医療通訳付きのオンライン診療サービス「HOTEL de DOCTOR 24」との連携を開始いたしました。 本連携により、「泊まる・観る・遊ぶ・食べる・買う」といった旅ナカ領域を網羅してきたVERYは、新たに「医療」領域まで拡大。体調を崩した外国人旅行者は客室から慣れ親し […]
2025.10.03
宿泊施設向け業務効率化と収益向上を支援するソリューションを「観光・ホテル・外食産業展 HOKKAIDO 2025」に出展
近年、宿泊施設では観光需要の増加に伴い、フロント業務や問い合わせ対応の負担が増大し、人手不足や業務効率化の課題が深刻化しています。 宿泊施設向け All in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」と旅行アプリ「VERY（ベリー）」を開発・運営する当社は、2025年10月8日（水）〜9日（木）にアクセスサッポロで開催される「観光・ホテル・外食産業展 HOKKA […]
2025.09.29
株式会社シーナッツ主催【宿泊施設向け業務改善セミナー】に登壇 “人が足りない”を技術で解決！問い合わせ対応と予約管理の最適化ノウハウを紹介
宿泊業界向けにAll in One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」などを提供する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、2025年8月27日（水）に開催される株式会社シーナッツ（本社：東京都港区）主催の無料オンラインセミナー「“人が足りない”を技術で解決！talkappi × TL-リンカーンで実現する業務改善セミナー」に、ゲスト講師として登壇いた […]
2025.08.05
問合せフォームに“見える対応履歴”をプラス！talkappi INQUIRYに「メール連絡の記録・管理機能」を追加
チーム対応の効率アップとゲスト満足度向上を同時に実現 All in One Hospitality Cloud「talkappi」を提供する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、宿泊施設向けの問合せ・受付フォーム「talkappi INQUIRY（トーカッピ インクワイアリー）」において、メールのやり取り履歴を自動で記録・管理できる新機能「メール連絡の記録・管理機能」を開発。一部施設 […]
2025.07.24
talkappiが宿泊・観光業界に特化した「All in One Hospitality Cloud」へ進化。AI案内・予約・手配・決済・オペレーション自動化・会員管理まで、宿泊業務を一気通貫で支援
当社は、2025年7月15日、宿泊・観光業界向けに展開している「talkappi（トーカッピ）」の構成サービスを再編し、「All in One Hospitality Cloud」として新たな展開を開始いたしました。 talkappiは、2017年にAIチャットボットとして誕生して以来、宿泊施設や観光事業者の皆様の声に寄り添いながら進化を重ね、現在では問い合わせ対応から情報案内、予約・手配、決済、 […]
2025.07.18
旅行アプリ「VERY」と「食べログ」が連携開始。宿泊ゲストの「食」体験をより快適に、より豊かに。約88万軒の飲食店情報を活用し、７月16日より提供開始
当社は、旅を満喫する旅行アプリ「VERY（ベリー）」と、株式会社カカクコムが運営する日本最大級のレストラン検索・予約サービス「食べログ」との連携を開始し、2025年7月16日よりVERYを導入している全国の宿泊施設に向けてサービスの提供を開始いたします。これにより、VERY導入宿泊施設は旅行者が馴染みのある言語で飲食店を探し、予約までできる環境を整えることができます。 当社は、昨年5月に「VERY […]
2025.07.16
宿泊業・観光業の「現場の声」に応えるDXを、関西・大阪で。7/23（水）〜25（金）開催「ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2025」に出展します
当社は、2025年7月23日（水）よりインテックス大阪で開催される「ホテル・レストラン・ショー & FOODEX JAPAN in 関西 2025」に出展いたします。 当社ブースでは、宿泊・観光業の現場で生まれた課題を、現場で解決するDXソリューションとして、宿泊・観光分野に特化したAll-in-One Hospitality Cloud「talkappi（トーカッピ）」と、旅を満喫できる […]
2025.07.09
ルートインホテルズ246施設に手配予約システム「talkappi INQUIRY」を導入
当社が提供する多機能手配予約システム「talkappi INQUIRY（トーカッピ・インクワイアリー）」が、2025年5月12日、ルートインジャパン株式会社（本社：東京都品川区）が運営する「ルートインホテルズ」のEV充電器が設置されている246施設に導入されました。これにより、各施設に設置されているEV充電器の利用が予約制となり、ゲストの利便性向上とホテル現場の業務効率化の同時実現を図ります。 ◆ […]
2025.07.07
宿泊施設公式サイトでの最安価格とOTA価格の比較表示機能をtalkappi CHATBOTに新搭載！
予約エンジンに縛られない柔軟対応で、幅広い施設に無料提供 「公式サイトが最安値！」を吹き出しで伝え、直販強化を後押し 当社は、ホテル・旅館向けに提供する多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」において、宿泊施設の公式ホームページ上で自社販売価格とOTA（オンライントラベルエージェンシー）の販売価格を比較表示できる「宿泊料金の比較表示機能」を新たに開 […]
2025.05.30
ホテルQR案内の乗り換え続出！旅ナカアプリ「VERY」の無料オンライン体験会を4月23日に開催！
宿泊ゲストの視点でVERYの操作性・デザインを確かめよう！ お客様満足度向上に貢献する旅ナカアプリ選びのポイントを解説します。 当社は、2025年4月23日（水）14:00から、「ホテルQR案内の乗り換え続出！旅ナカアプリ「VERY」オンライン体験会」と題した無料オンラインセミナーを開催いたします。 実際にご自身のスマートフォンでQRコードを読み取り、宿泊ゲストの視点でVERYの使い勝手や魅力的な […]
2025.04.15
ロイヤルパインズホテル浦和で「talkappi MEMBER」が本格稼働、デジタル会員証でDXを推進
会員カードをWEBアプリに切り替え、新規登録から利用までスマホで完結 当社が開発した、観光・宿泊施設向けのSaaS型会員システム「talkappi MEMBER（トーカッピ・メンバー）」初の導入施設であるロイヤルパインズホテル浦和は、2025年2月18日にサービスインし、会員カードからWEBアプリへの切り替えを開始しました。 ■導入の背景 ロイヤルパインズホテル浦和は、浦和駅より徒歩7分、東京都内 […]
2025.03.27
業界初！生成AIが回答更新を自動検出！チャットボット管理の手間を大幅削減、新規導入時の応答データは最短1日で作成可能
〜ホテル・旅館向け「talkappi」、生成AI活用の最新機能（第1弾）をリリース 当社は、ホテル・旅館向けトータル・ソリューション「talkappi（トーカッピ）」に、生成AIを活用した最新機能の第1弾として、業界初*となる「FAQ更新AIアシスト」を2025年4月1日より提供開始いたします。 本機能は、生成AIでチャットボットの回答内容（FAQ）の要更新箇所を自動的に検出し、FAQ更新不足によ […]
2025.03.18
ダイナテック × アクティバリューズ共同セミナーを3月26日に開催決定！
売れる自社HP にするための打ち手がわかる！ 自社集客 × 予約率アップ × 顧客対応改善を徹底解説 2025年3月26日（水）に、弊社はダイナテック株式会社と共同に主催するウェビナーを開催致します。 オンラインでの宿泊予約が普及している中、自社予約がなかなか増えないとお悩みの宿泊施設様も多いのではないでしょうか。 その原因として、自社HP 内でホテルの魅力をゲストに上手く伝えられていない、自社予 […]
2025.02.25
宿泊施設・観光事業者向けの会員システム「talkappi MEMBER」が登場 〜低コストで導入もかんたん！AIの活用でリピーター獲得が加速！
当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、新たなサービスとして宿泊施設・観光事業者向けの会員システム「talkappi MEMBER（トーカッピ・メンバー）」を正式リリースし、2025年2月18日より提供を開始いたします。本システムは、観光・宿泊業界におけるリピート率の向上や長期的な収益基盤の構築を支援し、ホテルや旅館、観光事業 […]
2025.02.05
【展示会＆セミナー情報】HCJ2025 国際ホテル・レストラン・ショー 出展のお知らせ
弊社は、2025年2月4日（火）より東京ビッグサイトで開催される 「HCJ2025 国際ホテル・レストラン・ショー」 に出展いたします。 ブースでは、弊社が提供するサービスのデモンストレーションをはじめ、機能や運用の詳細なご説明、さらには即時商談も承ります。また、導入施設での活用事例や成功事例をご紹介しながら、観光業や宿泊施設のDX推進に関するお手伝いができる内容をご用意しております。ぜひこの機会 […]
2025.01.07
旅ナカアプリ「VERY」に新機能！宿泊施設のランドリー利用状況をスマホで確認可能に、ゲストの利便性と施設の収益を同時に向上
当社は、旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」において、宿泊施設のランドリー利用状況をリアルタイムで確認できる新機能を2025年1月より提供開始いたします。本機能により、ゲストの利便性向上と宿泊施設の収益拡大が期待されます。 ◆開発背景 「洗濯機の空き状況確認がゲストの負担」という声が、ランドリーサービスを提供する多くの宿泊施設から寄せられていました。洗濯機が空いているかどうかを確認するために設置場所 […]
2024.12.12
専用VODシステムの時代に終止符を！ホテル客室のIT革命を推進する「VERY」がテレビ案内機能を提供開始
当社は、宿泊施設向けの旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」において、客室テレビを活用したTVインフォメーション機能「VERY SMART TV（ベリースマートテレビ）」を2025年1月より提供開始いたします。この新機能により、従来のVODシステムに依存せず、客室テレビを通じて効率的かつ最新の情報をゲストに提供することが可能になります。 ◆「VERY SMART TV」の特徴 ・簡単かつ迅速な情報更新 […]
2024.12.05
旅ナカアプリ「VERY」、JR九州ホテルズアンドリゾーツ12のホテル・旅館に導入 外国語案内をネイティブ翻訳に強化、AI活用でゲストのホテルステイをより快適に
当社が提供する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、2024年10月1日にJR九州ホテルズアンドリゾーツ株式会社が運営する12のホテル・旅館に導入されました。 ■「VERY」とは？ 旅ナカアプリ「VERY」は、旅をより快適に楽しむための情報を多言語で提供するアプリです。館内案内、周辺観光情報、ルームオーダーの受付、付帯サービスの利用申込、周辺体験施設・アクティビティの予約など、旅ナカの様々な案内や […]
2024.12.02
talkappi CHATBOTが予約エンジンDirect In S4との連携を強化 チャット会話からスムーズに予約完了、さらにコンバージョン実績の計測が可能に
当社は、観光分野のDXを推進する企業として、ホテル・旅館向けの多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」のサービスを提供しています。このたび、9つの主要な宿泊予約エンジンと連携し、チャットボットを通じてスムーズに宿泊予約を完了する機能を2024年9月15日より提供開始いたしました。 特に、ダイナテック株式会社（本社：東京都千代田区）が提供する予約エン […]
2024.11.26
宿泊施設の災害対応力を強化！新機能「災害時モード」提供開始 〜国内外のゲストに安心と信頼を届け、迅速な情報発信をサポート
当社は、ホテル・旅館向けのAI活用顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」において、新たに「災害時モード」を11月下旬より提供開始いたします。この機能は、災害発生時に宿泊施設がゲストに対して迅速かつ正確に館内および周辺の最新情報を伝えることで、問い合わせ対応の負担を軽減し、安心と信頼を提供することを目的としています。 ◆ talkappiの「災害時モード」とは talkappiの […]
2024.11.12
ホテルのAIチャットボットは直販強化にも貢献！talkappi CHATBOTが主な予約エンジン９つと連携開始
当社は、ホテル・旅館向けの多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT」が、主要な宿泊予約エンジンと連携し、チャット上での宿泊予約を可能にする新機能を2024年9月15日より提供開始しました。 ★資料請求・お問い合わせはこちらへ ■ 予約エンジンとの連携により、チャットでスムーズな予約を実現 このたび、talkappiは、ダイナテック社（Direct In S4、Direct In） […]
2024.09.18
talkappi 新ロゴを発表！ 観光の未来はおもてなしの進化から。
当社は、観光・宿泊業界に特化したAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」のブランドイメージを一新するため、新しいロゴを発表いたしました。新ロゴは、2024年9月1日より順次使用を開始いたします。 新ロゴのコンセプトは、「伝統と最新技術の融合」です。デザインは、最新のAI技術を日本の伝統文様で表現し、小さな三角形がtalkappiの各サービスを象徴しています […]
2024.08.30
ホテル・旅館のチャットボットの利用数が過去最高を記録！24時間の自動応答で、夏休み・お盆旅行時期の宿泊業界の人員不足に一助
当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用している多言語対応AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」の月間利用数が、本年7月に過去最高となったことが分かりました。 2024年7月には、導入施設での利用数（会話数）が1,496,934回に達し、前年同期比で13.9％増加し、過去最高を記録しました。今週末からのお盆旅行のシーズンに向けて、8月はさらに記録 […]
2024.08.09
ホテル業界で100年以上もの間利用されてきた内線電話がついに無くなる？旅ナカアプリ「VERY」で、宿泊者のスマホが内線電話に変わる！
当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」に、画期的な新機能としてホテル内線電話をリリースしました。2024年6月10日より海栄RYOKANSグループの千の杜と斎王の宮の２施設でトライアル運用を実施し、9月から正式に提供を開始する予定です。この新機能により、宿泊客とホテルのフロントとのコミュニケーションがよりスムーズになるだけでなく、ホテルが抱えている内線 […]
2024.06.27
talkappi CHATBOTが最新の生成AI「GPT-4o」、「GPT-4o-mini」に対応！
※7/20より「GPT-4o mini」モデルも対応しております。 当社は、多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」が、生成AIのChatGPTの最新モデル「GPT-4o」、「GPT-4o-mini」に対応可能になったことをお知らせいたします。 公式ウェブサイトをはじめ、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式ア […]
2024.05.15
宿泊者の心を掴み、再び訪れる魅力を発信！ホテル・旅館向けのメール配信ツール「talkappi NEWSLETTER」を提供開始
当社は、日本を代表する多くのホテルや旅館が利用する顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、ホテル・旅館向けのメール配信ツール「talkappi NEWSLETTER（トーカッピ・ニュースレター）」を、2024年5月1日から提供開始しました。このツールを通じて、セグメンテーションを活用した効果的な情報発信が可能になり、宿泊施設への再訪を促進し、自社予約率を向上させることが期待さ […]
2024.05.07
VERYとアソビュー！が連携開始、宿泊旅行が一層エキサイティングに、泊まるから観る・遊ぶ・体験するまで、ワンストップで叶える最高の旅ナカ体験
当社は、2024年5月1日より日本国内の宿泊施設向けに提供する旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、日本最大級の遊び予約サイトである「アソビュー！」と連携を開始します。この連携により、宿泊客は宿泊施設を中心に遊びや体験の検索と予約を容易に行うことができます。宿泊施設は案内対応を効率化でき、宿泊客の旅行満足度が向上します。宿泊施設、宿泊客、観光・体験施設に利便をもたらし、地域経済の活性化に寄与できる […]
2024.04.25
日本初！自治体公式の最新観光・イベント情報をホテル・旅館経由で宿泊者に提供する「VERY travel Nagasaki」プロジェクト始動、第１弾運用開始
日本初の取組みとして、自治体が所有する観光情報データをシステム連携により旅ナカ専用アプリで宿泊施設に無償提供する仕組みを構築し、提供を開始しました。 当社は、長崎市DMOの一般社団法人長崎国際観光コンベンション協会（以下、DMO NAGASAKI）と共に、長崎市への訪問客の観光体験向上と地域経済の活性化を目指し、長崎市公式観光サイト“travel nagasaki（トラベル・ナガサキ）”の観光情報 […]
2024.02.15
旅行を感動へ導く新次元のマーケティングツール、「talkappi MARKETING」が遂に登場！
〜宿泊ビジネスを変革！効果的なマーケティング戦略で持続可能な成長を実現 当社は、日本の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、宿泊業界向けの新しいマーケティング支援ツール「talkappi MARKETING（トーカッピ・マーケティング）」を、2024年3月から提供を開始いたします。 talkappi MARKETINGは、宿泊施設特化の […]
2024.02.13
talkappiの宿泊施設への即時通知チャネルを8つに拡充 〜宿泊業界のDXを牽引、リアルタイムな顧客対応を強化
当社は、日本の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」にビジネスチャットChatwork（チャットワーク）との連携を開始しました。この連携により、talkappi経由のお客様からの連絡やリクエストの即時通知チャネルが8つまで拡大され、施設スタッフへ効率的な情報伝達やお客様との円滑なコミュニケーションが期待されます。 ■即時通知チャネルとの連携 […]
2024.02.06
旅ナカアプリ「VERY」を、リーガロイヤルホテルグループの9施設に導入 ホテル業界向けシステムベンダー初！多言語観光案内情報をAPI連携で一元管理
当社が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」と多言語対応の旅ナカアプリ「VERY（ベリー）」が、株式会社ロイヤルホテル（大阪市北区、代表取締役社長：植田 文一）が展開するリーガロイヤルホテルグループの9施設に順次導入されます。 導入施設一覧（2024年1月23日現在） リーガロイヤルホテル（大阪） リーガロイヤルホテル東京 リーガロイヤルホテル京都 […]
2024.01.23
「talkappi」BI機能強化！ 1.3億回の宿泊施設のチャット履歴をテキストマイニングで活用。ホテル業界のデータ・ドリブン・マーケティングを実現へ
当社は、日本国内の代表的なホテルや旅館が多く利用している顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、2024年1月1日から、新たにテキストマイニング機能を搭載します。サービスのBI機能を強化し、ホテル業界のデータ・ドリブン・マーケティングの実現に寄与します。 ◼️BI機能とは BI（ビジネスインテリジェンス）機能は、ビジネスデータを収集・分析し、可視化するための機能やツールを指し […]
2023.12.28
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」を、オリックス・ホテルマネジメント株式会社が展開する16施設に導入
当社が開発・運営しているAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、オリックス・ホテルマネジメント株式会社（東京都港区、取締役社長：似内隆晃、以下「オリックス・ホテルマネジメント」）が展開する「ORIX HOTELS & RESORTS」ブランドの13施設を含む、運営する16施設に導入され、大変好評をいただいています。 ■「talkappi」の導入 […]
2023.10.24
旅行を満喫する旅ナカアプリ「VERY」をJR西日本ホテルズ全施設に導入！
AI活用でお客様のホテルステイをより快適に！ 多言語対応で訪日外国人観光客におもてなし 当社が提供する旅ナカアプリ「VERY(ベリー)」を、2023年10月16日より株式会社ジェイアール西日本ホテル開発（京都府京都市下京区、代表取締役社長 伊勢 正文）が展開するJR西日本ホテルズの全11ホテルに順次導入されます。 JR西日本ホテルズ様は、2022年5月に当社が開発したAIを活用した顧客体験プラット […]
2023.10.16
talkappiが一元管理する宿泊施設の案内情報のAPI提供を開始
当社は、2023年10月10日から、顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」で一元管理する宿泊施設の案内情報を、外部システムへのAPI連携による提供を開始しました。これにより、AIチャットボットや旅ナカアプリ「VERY」を含むtalkappiの各種サービスだけでなく、ホテル・旅館の公式サイト、公式アプリ、デジタルサイネージ、客室VODなど、多様な外部システムもAPIで宿泊施設の案 […]
2023.10.10
日本初！多言語生成系AIを活用したチャットボットによる、画像付きの観光案内を提供開始(※)
〜テキストに画像を添えて、観光地の魅力を一瞬にして伝えよう 当社は、宿泊・観光施設に特化した多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT（トーカッピ チャットボット）」をさらに進化させ、日本初の観光案内において生成系AIを活用し、画像付きの自動応答が可能となる機能アップグレードを実現しました。 多言語AIチャットボット「talkappi CHATBOT」は、北海道観光振興機構、沖縄県 […]
2023.09.27
即時抽選でクーポンを発行、宿泊客の消費を促進！「SURVEY」に新機能を追加
LINE・Messengerにも対応可能なアンケート・クーポンツール「SURVEY」にクーポンの即時抽選機能が追加されました。 クーポン発行機能は、アンケート回答とのセット利用に限らず、宿泊者の消費を促進するための単体利用も可能です。 旅ナカアプリ「VERY」でご案内すれば、どなたでも簡単に参加できます。 さらに、「抽選」という形式でクーポンを発行すると、予算管理と豪華賞品提供を同時に実現でき、参 […]
2023.08.17
「宿泊客をもう待たせない！」旅ナカアプリ「VERY」に順番待ち機能を提供開始
宿泊施設では、フロントや朝食、夕食会場など特定の時間帯において利用が集中し、行列ができてしまう場面があります。この行列を解消し、ゲストを滞在中に待たせないことを実現するため、観光分野のDXを推進する当社は、ホテル・旅館向けの旅ナカアプリ「VERY（べりー）」に順番待ち機能を追加致しました。宿泊施設様が「VERY」のすべての機能を無償でご利用いただけます。 ★ご利用申込・お問合せはこちらへ h […]
2023.06.19
在庫管理機能付きの多言語予約・販売フォーム「talkappi INQUIRY」に クレジットカード決済とAmazon Pay決済の機能も提供開始
当社は、宿泊施設・観光体験事業者向けの在庫管理機能付きの多言語予約・販売フォーム「talkappi INQUIRY（トーカッピ・インクワイアリー）」にクレジットカード決済とAmazon Pay決済の機能を追加したことをお知らせします。 「talkappi INQUIRY」は、旅行者の「旅マエ・旅ナカ・旅アト」をサポートするAI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」が提供する在庫管理機能 […]
2023.05.26
宿泊業界におけるChatGPTの活用を本格開始！600以上の宿泊施設が導入しているtalkappiがホテル・旅館のDX推進を牽引
当社は、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」が、生成系AIのChatGPTに対応可能になったことをお知らせいたします。ウェブサイトをはじめ、公式アプリ、LINE公式アカウント、Facebookページ、WeChat公式アカウントなど、さまざまな接客チャンネルでChatGPTを活用したAIチャットボットが利用できるようになりました。 ■ChatGPT対応に […]
2023.05.23
ホテルの多言語ウェブページを手軽に作成可能 !「talkappi」のサポート領域をホームページ制作まで拡大
このたび、宿泊・観光施設に特化した顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」に、多言語ウェブページを簡単に自動作成できる新しいサービス「talkappi PAGE（トーカッピ ページ）」を提供開始しました。これにより、talkappiのサポート領域をホームページ制作まで拡大し、旅行需要が回復する中、宿泊・観光施設様の人手不足の解消に貢献します。 ■開発の背景 当社は、これまでにホテ […]
2023.05.19
旅ナカの顧客対応がよりタイムリーに可能！ 宿泊施設スタッフ向け、多言語接客対応専用アプリを無償提供開始
弊社は、旅ナカの顧客対応をよりスムーズかつタイムリーに行うため、宿泊施設スタッフ向けの多言語接客対応専用アプリ「omotenashi（おもてなし）」を2023年4月12日にリリースし、無償提供を開始致しました。 これまで、宿泊客は旅ナカ専用アプリ「VERY」を使って、ホテルに依頼したリクエストは、LINE Works、Slack、Google Meet、Microsoft Teamsなどのビジネス […]
2023.04.21
HPからのお問合せ6割削減を実現した「talkappi」、さらなる進化へ お問合せフォームの自己解決促進機能を提供開始
お問合せフォーム・FAQシステム・AIチャットボットのシームレス連携による顧客自己解決率向上！ 自動応答でお問合せ対応の手間を省き、宿泊施設の深刻な人手不足を解消 観光分野のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（東京都渋谷区、代表：陳適）は、旅行需要が回復する中、宿泊施設の人手不足の解消に貢献するため、顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」にお問合せフォームの自己解決促進機 […]
2023.03.30
クラウドセキュリティの国際規格「ISO/IEC 27017:2015」の認証を取得！
観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）の国際認証規格である「ISO/IEC 27017:2015」の認証を取得いたしました。 当社は2018年より「ISO/IEC 27001:2013」の認証を取得し、一般的な情報セキュリティの管理体制を構築してまいりましたが、お […]
2022.10.14
割引金額自動計算！宿泊施設向けの「全国旅行支援」専用申込フォームを提供開始！
観光分野・レジャー産業のDXを推進する株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適）は、予約機能付き問合せフォーム『talkappi INQUIRY』を機能拡張し、全国旅行支援に対応する申込フォームを提供いたします。フォームの入力はもちろん、煩雑な割引の自動計算、申込同意書の自動収集、申込結果のCSV出力・自動集計を行い、事前の手続きが完結するサービスとなります。  […]
2022.10.11
業界初！キャンプ・グランピング専用のAIエンジン搭載！ AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi」をPICAリゾートに導入
「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」を、株式会社ピカが運営するPICA FujiyamaとPICAさがみ湖へ導入いただきました。 ■背景キャンプ・グランピングはコロナによる3密回避も後押しとなり、近年人気が加熱しております。グランピングは、ここ数年は毎年100施設以上増えており、キャンプの楽しさとホテルの快適さを両立す […]
2022.06.29
「大型複合施設」をAIがご案内！ 東京・池袋の「サンシャインシティ」にtalkappiを導入
「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社サンシャインシティ（東京都豊島区）が運営する大型複合施設「サンシャインシティ」に導入いたしました。 ■サンシャインシティへの導入について 池袋のランドマークであるサンシャインシティは、毎年約3,000万人が訪れます。この度、問い合わせ対応の自動化、お客様対応の一元管理、蓄 […]
2022.06.06
「talkappi」をJR西日本ホテルズ９施設に導入！
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社ジェイアール西日本ホテル開発が運営するホテル合計９施設へ導入いたしました。 ◾今回のtalkappi導入について この度下記施設に顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含まれるサービス、チャットボット（talkappi CHATBOT）とSaaS型FAQシステム（talkappi FAQ）、次世代 […]
2022.05.17
国内初！「スキー場 + ホテル」はAIで自動案内。「talkappi」をスキー場ニセコ東急 グラン・ヒラフおよびオフィシャルホテルに導入
「顧客対応の効率化、自社販売率の向上を支援する」AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、東急リゾーツ&ステイ株式会社が運営するスキー場ニセコ東急 グラン・ヒラフ、およびオフィシャルホテルの、ホテルニセコアルペン、綾ニセコ他合計５施設へ導入いたしました。 ◾️今回のtalkappi導入について この度下記施設に顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含ま […]
2022.03.06
業界初！ゴルフ場も専用AIで自動案内。九州最大級のリゾート「フェニックス・シーガイア・リゾート」へ導入
AI活用の顧客体験プラットフォーム「talkappi(トーカッピ)」を、フェニックスリゾート株式会社（本社：宮崎県宮崎市、代表取締役 社長執行役員：片桐孝一）が運営するフェニックス・シーガイア・リゾートに導入いたしました。 ◾️今回のtalkappi導入についてこの度フェニックス・シーガイア・リゾート様に顧客体験プラットフォーム「talkappi」に含まれるサービス、多 […]
2022.02.18
『JTB Book&Pay』と連携開始しました
顧客体験AIプラットフォーム『talkappi(トーカッピ）』の直販機能を拡充し、株式会社JTBビジネスイノベーターズ（本社：東京都港区、代表取締役：永山 哲男）が提供する、宿泊施設の予約と事前決済の支援サービス『JTB Book&Pay』とシステム連携しました。 『JTB Book&Pay』とは、宿泊施設の公式ホームページで、宿泊予約と同時にクレジットカード決済を可能にするサービ […]
2022.02.14
北海道最大級のオールシーズンリゾート「ルスツリゾート」へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、加森観光株式会社 (本社：札幌市、代表取締役：加森久丈、以下加森観光)が運営するルスツリゾートに導入いたしました。 ◾️talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページ […]
2021.10.15
SHIROYAMA HOTEL kagoshima（城山ホテル鹿児島）へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、城山観光株式会社 (本社:鹿児島市、代表取締 役:東 清三郎、以下城山観光)が運営するSHIROYAMA HOTEL kagoshimaに導入いたしま した。 ■ talkappi（トーカッピ）について顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebo […]
2021.10.01
横浜市の公式観光サイト「横浜観光情報」へ導入
「talkappi(トーカッピ）」を公益財団法人横浜観光コンベンション・ビューローが運営する「横浜観光情報」サイトに導入いたしました。 ■talkappi（トーカッピ）について多言語AIトラベルガイド「talkappi（トーカッピ）」は、AI による多言語での問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。旅行者が普段ご利用のスマートフォンから、Webブラウザに加え […]
2021.07.21
『talkappi』が『手間いらず』と連携開始
『talkappi(トーカッピ）』の直販機能を拡充し、手間いらず株式会社(本社：東京都渋谷区、代表取締役：渡邉 哲男)が提供する複数のオンライン宿泊予約サイトを一元管理できる『TEMAIRAZU』シリーズとシステム連携しました。 今回のシステム連携により、『talkappi』を利用している宿泊施設は、『TEMAIRAZU』シリーズと併用することで、チャットボット上での新規予約・予約変更・キャンセル […]
2021.07.13
AIトラベルガイド「talkappi」を奈良市観光協会に導入
多言語AIトラベルガイド「talkappi(トーカッピ）」を公益社団法人 奈良市観光協会に導入いたしました。 ■talkappi（トーカッピ）について 多言語AIトラベルガイド「talkappi（トーカッピ）」は、AI による多言語での問合せへの自動応答、マーケティング支援などの機能を備えたチャットボットです。旅行者が普段ご利用のスマートフォンから、Webブラウザに加えてLINE、Facebook […]
2021.03.03
「talkappi」を箱根温泉旅館「一の湯」へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社一の湯 (本社：神奈川県足柄下郡箱根町、代表取締役：小川 尊也、以下一の湯)が運営する温泉旅館一の湯の９施設に導入いたしました。 ■talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧 […]
2021.02.26
「talkappi」を長良川温泉 十八楼へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社十八楼 (本社：岐阜市、代表取締役：伊藤善男、以下十八楼)が運営する十八楼に導入いたしました。 ■talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を […]
2021.02.16
「talkappi」をクラブメッド（Club Med）へ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、株式会社クラブメッド(本社：東京都品川区、代表取締役：Marc Letourneau、以下クラブメッド)が運営するクラブメッドの公式サイトに導入いたしました。 ■ talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Faceb […]
2021.01.29
「talkappi」をシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルへ導入
「talkappi(トーカッピ)」を、東京ディズニーリゾート®・オフィシャルホテル、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル(浦安市舞浜、総支配人：リチャード・スタ)に導入いたしました。 ■ talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebook […]
2021.01.29
「talkappi」をくつろぎ宿、湯瀬ホテルの2施設へ導入
「talkappi(トーカッピ）」を、株式会社くつろぎ宿(本社：福島県会津若松市、代表取締役社長：深田智之)が運営する会津東山温泉くつろぎ宿及び株式会社せせらぎ宿(本社：秋田県鹿角市、同上)が運営する四季彩り秋田づくし湯瀬ホテルに導入いたしました。 ■ talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の […]
2020.12.28
「talkappi」を嬉野温泉 ホテル華翠苑 系列３施設へ導入
「talkappi(トーカッピ）」を、大成不動産システム株式会社(本社：長崎県長崎市、代表者：星山信一)が運営するホテル華翠苑、ハミルトン宇礼志野、うれしの元湯３施設に導入いたしました。 ■ talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookペー […]
2020.12.17
「talkappi」をおごと温泉 湯元舘へ導入
「talkappi(トーカッピ）」を、株式会社湯元舘(本社：滋賀県大津市、代表取締役会長：針谷了、代表取締役社長：中村正憲、以下湯元舘)が運営するおごと温泉 湯元舘に導入いたしました。 ■talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページな […]
2020.12.15
「talkappi」をホテル京阪 14施設へ導入
「talkappi(トーカッピ）」を、株式会社ホテル京阪(本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：工藤俊也、以下ホテル京阪)が運営するホテル京阪チェーン及び提携ホテル 14施設に導入いたしました。 ◾️talkappi（トーカッピ）について 顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公 […]
2020.12.07
「 talkappi 」を大阪観光局へ導入
多言語AIサービスを開発する株式会社アクティバリューズ(本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：陳適)は、株式会社エヌ・ティ・ティ マーケティングアクト(本社：大阪府大阪市都島区、代表取締役社長：横山桂子)と連携し、多言語AIチャットボット「talkappi（トーカッピ）」を、公益財団法人大阪観光局の運営する大阪公式観光サイト「OSAKA-INFO」に導入いたしました。 ◾️ […]
2020.05.01
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