「talkappi(トーカッピ)」を、城山観光株式会社 (本社:鹿児島市、代表取締 役:東 清三郎、以下城山観光)が運営するSHIROYAMA HOTEL kagoshimaに導入いたしま した。
■ talkappi（トーカッピ）について
顧客対応AIソリューション「talkappi」は、標準で日本語含む５言語、最大18言語に対応。導入先施設の公式HPに加えて、LINE公式アカウント、Facebookページなど様々な顧客チャンネルと連携し、下記の機能を備えております。
- AIチャットボットによる問合せの自動応答
- チャットで完結できる予約・販売
- チャットボットのデータよりFAQページを自動生成
- プロモーション配信、アンケート実施、クーポン発行等のマーケティング施策
「talkappi」は、旅マエ〜旅アトのあらゆるシーンで24時間質の高い顧客対応をしながら、新規・リピーター客の獲得に貢献し、観光分野のDXを大きく進めるAIソリューションです。ホテル、旅館、自治体、商業施設、ECサイトなど国内350施設以上に導入されています。
SHIROYAMA HOTEL kagoshima
四季折々に美しく移ろう城山の森に抱かれ、鹿児島のシンボル、活火山桜島と錦江湾を見 晴らす絶好のロケーションを誇り、深いくつろぎと細やかなおもてなしが評判の SHIROYAMA HOTEL kagoshima は、南国鹿児島の魅力を味わいつくす旅に最適なホテルで す。「オークラホテルズ&リゾーツ」のメンバーホテルでもある当ホテルは、客室数 355 室、和洋中・割烹など10レストランやカフェ、ワインバー、宴会場大小15会場を擁しており、ご提供 するお料理は地元の新鮮な素材をふんだんに使っております。また、朝食はトリップアド バイザーで「朝食がおいしいホテルランキング」で常にトップクラスの評価をいただいて おります。更に、城山ブルワリーとして、クラフトビールの製造をホテル内で行い、館内 レストランでご提供をしております。地下 1000mから湧き出る良質な温泉と 108mの高台 から活火山桜島と鹿児島市街地を一望できる展望露天温泉「さつま乃湯」は宿泊のお客様 に無料でご利用いただけ、また徒歩圏には西郷洞窟をはじめとする名所旧跡も拡がり、鹿 児島中央駅や天文館など、市内の主要エリアを巡るシャトルバスのご利用により、鹿児島 観光にもお楽しみいただけます。
URL： https://www.shiroyama-g.co.jp/
今後について
アクティバリューズは、「talkappi」の提供を通じ、インバウンド誘致による地域活性化に貢献して参りました。現在、観光業界では、顧客対応の非対面化、直販率向上などDXの推進が求められています。当社としては、引き続きAI（人工知能）、ビッグデータなどの先端技術を使い、あらゆる顧客対応をデジタル化することで、観光分野のDX推進のリーディングカンパニーとして貢献して参ります。
■施設運営会社概要
社名：城山観光株式会社
代表取締役：東 清三郎
資本金 ：3,000万円
所在地 ：鹿児島市新照院町 41 番 1 号
URL ：https://www.shiroyama-g.co.jp/
talkappi運営会社概要
社名 ：株式会社 アクティバリューズ
代表者 ：代表取締役 陳 適
資本金 ：3,650万円（資本準備金を含む）
所在地 ：東京都渋谷区代々木1-30-14
事業内容：
１．⼈⼯知能、深層学習関連ソリューションの提供
２．⼈⼯知能技術の研究、開発、サポート
３．アプリ‧ウェブサービスの開発運営
URL：https://activalues.com
本件に関するお問い合わせ：
株式会社アクティバリューズ
担当: 妹尾、田中
info@activalues.com
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